上海市消保委是经上海市人民政府批准设立的非政府组织,主要向消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
上海市消保委坚持市委市政府的正确领导,积极履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市消费者权益保护条例》所赋予的法定职能,努力化解消费纠纷,深入开展消费教育,全面加强社会监督,做了大量卓有成效的工作,为政府分忧,为群众解难,在联系政府、沟通群众、创新社会管理、维护和谐稳定等方面发挥了不可或缺的作用。
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